由我司开发的青海智慧调解平台于2023年5月22日正式上线。青海智慧调解平台严格按照司法局“数字法治、智慧司法”工作要求进行研制,是集矛盾申请受理、在线排查化解、教育培训表彰、调解等级评定、案例专家支持等为一体化的全覆盖、全时空、全领域社会矛盾纠纷排查化解公共智能服务平台。
　　平台实现调解申请在线受理、调解委托在线转办、调解方案在线提交、调解协议在线达成、调解结果在线公开、调解服务在线推送“六项便民服务功能”。全面提升社会矛盾纠纷非诉化解工作信息化、数字化和智能化水平。

建设情况

时间节点

2023年1月，完成招标
2023年5月，平台正式上线
2023年11月，完成项目验收

平台流程

平台流程

　　运用平台端支持多种角色、多个平台使用，针对于调解员、调委会管理员、司法所管理员、区县级管理员等，可以使用PC端进行矛盾上报、案件回访、案件归档、任务排查、培训及表彰、数据查看等操作。
　　矛盾纠纷上报端社会普通群众使用，主要用于矛盾纠纷案件的上报及业务流程实时查看等使用。

平台简介

　　平台由首页、案件、排查、人员、培训表彰、等级评定、信息库和数据组成。
　　首页：包括案件总体情况分析、各地案件数量分布、案件纠纷类型统计、案件趋势统计、各月份排查工作数据汇总和纠纷处置情况六大版块组成。在首页通过丰富的图表样式将平台中产生的各类数据清晰直观化的展现出来。

　　案件：包括交付整理、案件处理、案件回访、案件归档、案补管理、综合查询和案件预警。案件办理流向导化，根据不同类型自动匹配流程，页面中实时显示进度、任务提醒、状态提示，方便了解案件进展情况。案件办理全流程文书自动生成，并且具有在线签字、盖章功能

　　排查：包括排查任务、纠纷处置、排查地图。根据相关文件要求，排查任务自动生成。排查任务发布后的排查落实工作支持相关信息的登记、查询、完成等功能。

　　人员：包括架构信息、单位信息及用户信息。人员信息按行政区域自动分类，平台也具有检索功能，实现快速查找。

　　培训与表彰：包括培训考核、工作表彰。

　　等级评定：包括正在评审、当前登记情况、评审通过、评审失败等。

　　信息库：机构库、人员库、专家库、保障库、经费保障库。

　　数据：报表、案件、图表、查阅授权、调委会/调解员、研判报告。平台根据不同的行政区域，自动生成各类数据报表，多层次多维度分析数据。

平台特点

1. 符合司法部标准。系统数据格式严格按照司法部标准、并在此基础上进行了有效的扩展。
2. 数字待办提醒。所有待办事宜在任务后面以红白数字闪烁，提醒工作人员及时完成。
3. 操作简易。所有页面基于相同的操作模板、筛选栏、操作栏、数据栏，保证上手速度。
4. 事项流程化。集合大数据平台的优势，各类事项基于流程化、有因果关系，无离散操作。
5. 扩展方便性。扩展性好、支持多种设备，如身份证阅读器、高拍仪、设备等。
6. 技术先进性。基于统一开发平台，采用组件式开发、统一用户管理、单点登录、工作流等多项核心技术，满足当前功能要求及将来业务发展需求，保证系统具有良好的先进性、创新性和前瞻性。
7. 安全性。合理利用平台的拓展功能以提高健壮性，保证软件应用在大并发，系统负载较重情况下保持正常运行，同时要加强系统的应用故障应急响应以及数据容灾备份等设计，避免由于模块故障或系统升级而影响整个系统的运行；具有较强的系统安全性和灾难恢复能力。

项目意义

　　利用信息化手段，做到数据多跑路，群众少跑路。
　　通过系统，实现相关文书、材料、归档工作一键完成，提升基层调解人员工作效率，切实做到为基层减负。
　　有效整合各部门、团体资源力量，构建多元化矛盾纠纷化解机制，提高辖区矛盾调解处置能力，让群众少迷茫、少跑路。